Klachtenafhandeling

Een tevreden klant is voor ons essentieel. Mocht je onverhoopt een klacht hebben over je bestelling of ervaring met onze website, dan nemen wij dit zeer serieus en streven wij ernaar jouw klacht snel en zorgvuldig af te handelen.

Hoe dien je een klacht in?

Om jouw klacht efficiënt te behandelen, vragen we je de volgende gegevens te verstrekken:

• Je volledige naam en contactgegevens

• Ordernummer of bestelgegevens

• Een duidelijke omschrijving van de klacht

• Foto’s of andere relevante bewijsstukken (indien van toepassing)

Wat kun je verwachten?

Na ontvangst van je klacht sturen wij je een bevestiging binnen 1-3 werkdagen. We onderzoeken het probleem en nemen zo snel mogelijk contact met je op om tot een oplossing te komen.